Toutes les commandes passées via notre site web sont confirmées par e-mail après soumission. Aucune commande ne sera considérée comme acceptée tant que vous n'aurez pas reçu un e-mail de confirmation de commande de Concept Furniture. Toutes les commandes sont soumises à ces Conditions Générales.
Devise
Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP), sauf indication contraire. Les prix peuvent être fournis dans d'autres devises sur demande. Les paiements peuvent être effectués en GBP, en euros (EUR) ou en dollars américains (USD) sur demande. (Votre fournisseur de carte peut vous facturer dans votre devise de facturation locale.)
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
La TVA est appliquée sur toutes les ventes au Royaume-Uni (TVA britannique actuellement à 20 %). Les achats livrés en dehors du Royaume-Uni sont normalement fournis hors TVA britannique (le cas échéant) et peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation locaux, qui sont à la charge du client.
Expédition / Transport
Sauf indication contraire, les prix comprennent généralement la livraison en bordure de trottoir au Royaume-Uni. Un deuxième livreur, la livraison dans la pièce de votre choix et/ou des services d'installation peuvent être proposés sur devis.
Le délai de livraison estimé est généralement de 8 semaines, selon le produit commandé et la destination de livraison. Veuillez noter que de nombreuses usines italiennes ferment pour les vacances en août, ce qui peut affecter les délais.
L'installation peut ne pas être disponible dans toutes les régions. Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni, veuillez nous contacter pour connaître les coûts et les modalités : delivery@concepntfurniture.com
Stockage
Nous pouvons stocker votre commande gratuitement auprès de nos transitaires pendant 7 jours. Après cette période, des frais de stockage de 20 £ par m³ par semaine seront ajoutés à votre facture.
Installation & Inspections
L'assemblage et l'installation des lits escamotables, des armoires non autoportantes et des penderies doivent être effectués par un installateur expérimenté. Cela est fortement recommandé pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement.
Concept Furniture n'effectue pas d'installations directes. Lorsque l'installation est organisée, elle est sous-traitée à des spécialistes du montage entièrement assurés. Tout problème lié à l'installation doit être signalé directement à l'entreprise de montage.
Une installation correcte est essentielle. Tous les produits doivent être assemblés et fixés conformément aux instructions fournies, en tenant compte de l'état et des caractéristiques spécifiques du mur et des surfaces de fixation. Une installation incorrecte peut entraîner des accidents graves.
Des inspections périodiques doivent être effectuées pour s'assurer que les articles restent solidement fixés. En cas de doute concernant la sécurité de l'installation, le produit ne doit pas être utilisé. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : admin@conceptfurniture.com
L'acheteur accepte que Concept Furniture ne puisse être tenu responsable en aucune circonstance des blessures résultant d'un lit escamotable, d'une armoire ou d'une penderie qui n'aurait pas été assemblé ou installé par un installateur recommandé/organisé par Concept Furniture. Lorsque nos installateurs spécialisés sont utilisés, la responsabilité des problèmes liés à l'installation incombe uniquement à cette entreprise d'installation.
Sécurité et responsabilité des produits
Tous nos meubles sont conçus et fabriqués par des fournisseurs de confiance. Nous nous appuyons sur les tests, certifications et instructions d'installation du fabricant, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que les produits sont sûrs et conformes aux réglementations applicables.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables si un fabricant ne remplit pas ses obligations, ou s'il apporte des modifications à la conception ou aux exigences d'installation d'un produit après votre achat. Si un problème de sécurité survient, nous travaillerons avec le fabricant pour résoudre le problème et vous accompagner tout au long du processus.
Dommages en transit
Après avoir quitté l'usine, toutes les marchandises sont assurées par notre transitaire contre la perte et les dommages. Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez conserver toute la documentation pertinente afin qu'une réclamation d'assurance puisse être faite auprès des assureurs du transitaire.
Si un colis arrive endommagé, vous devez le noter sur le bon de livraison avant d'ouvrir le colis (par exemple, "colis endommagé"). Si vous ne pouvez pas inspecter la marchandise en présence du chauffeur, signez comme "incapable d'inspecter la marchandise à la livraison" (ou similaire).
Pour les livraisons en bordure de trottoir et les commandes supérieures à 500 £, nos transitaires exigent que tout dommage soit consigné sur le bon de livraison au moment de la livraison. Toutes les autres réclamations pour dommages doivent nous être signalées dans les 7 jours suivant la livraison.
Modalités de paiement
Vous pouvez régler votre commande par téléphone au +44 (0)20 3375 9500. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard (débit ou crédit).
Vous pouvez également nous envoyer par e-mail votre nom, votre numéro de téléphone et une liste des articles que vous souhaitez commander, et nous vous rappellerons pour organiser le paiement. Veuillez ne pas envoyer les détails de votre carte de crédit par e-mail. E-mail : sales@concepntfurniture.com
Adresse du bureau
Concept Furniture Ltd / opérant sous le nom de Bonbon 132–134 Lots Road Londres SW10 0RJ Royaume-Uni
Garanties
Les périodes de garantie varient selon le fabricant. La durée de la garantie est indiquée sur chaque page produit ; si vous avez des doutes, veuillez nous contacter.
Nous offrons une garantie à vie sur certains canapés-lits et lits escamotables. La période de garantie commence à la date de livraison et est limitée à 15 ans. Notre garantie à vie couvre les problèmes de mécanisme et de cadre survenant malgré une utilisation et une manipulation appropriées. Les tissus d'ameublement, les matelas et les composants électriques sont garantis 5 ans. Toutes les garanties ne couvrent que les défauts de fabrication.
Conditions :
La preuve d'achat est la responsabilité de l'acheteur.
L'usure normale (y compris les taches, l'encrassement excessif, l'abrasion, les déchirures et les brûlures) est exclue.
Le craquèlement du bois dû aux changements d'humidité ou de chaleur de la pièce est exclu.
Cette garantie n'est pas transférable.
Pour remplir nos obligations, nous pouvons choisir la solution la plus économique (réparation, remplacement du composant défectueux ou remboursement partiel).
En cas d'échange ou de remboursement intégral, les marchandises défectueuses deviennent notre propriété.
Les réclamations sont limitées au prix d'achat initial de la marchandise insatisfaisante.
Cette garantie exclut l'utilisation non domestique et les marchandises transportées en dehors des zones que nous desservons (Royaume-Uni / Union européenne).
La garantie peut être affectée si le produit a été adapté, abusé ou altéré.
Pour les lits escamotables, la garantie à vie n'est valable que s'ils sont installés par l'un de nos installateurs recommandés (sinon, la couverture est de 5 ans).
Si vous rencontrez un problème, envoyez un e-mail à notre service clientèle avec une description et des photographies. Nous organiserons une réparation ou un remplacement. Un remboursement ne sera proposé que si un remplacement approprié n'est pas disponible. Nous ne sommes pas responsables de toute perte financière directe ou indirecte résultant de marchandises endommagées, défectueuses ou livrées par erreur.
Les garanties pour la protection contre les taches sont offertes selon des conditions générales distinctes.
Retours et remboursements
Les politiques de retour varient selon les produits.
Pour les produits non fabriqués sur mesure, nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être retournés aux frais du client, dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état propre à la revente, au point d'expédition d'origine. Sur demande, la collecte pour le retour peut être organisée par nos soins.
Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception et l'inspection des marchandises, et peuvent exclure l'assurance, les frais de transport et tout autre frais non récupérable.
Les meubles rembourrés ou encastrés pour lesquels vous avez spécifié un tissu ou une couleur particulière sont fabriqués sur commande et ne peuvent généralement pas être retournés. Les lits escamotables, les canapés, les canapés-lits, les tables et les armoires sont considérés comme fabriqués sur mesure selon vos spécifications, sauf indication contraire.
Les clients basés en dehors de l'UE sont responsables de tous les frais de douane qui pourraient survenir lors du retour des marchandises.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un code d'autorisation de retour (les retours ne sont pas acceptés sans ce code) : Téléphone : +44 (0)20 3375 9500 E-mail : returns@bonbon.co.uk
Annulations
L'annulation des commandes non personnalisées doit être effectuée avant que les marchandises ne soient collectées dans notre usine. Les commandes sur mesure ne peuvent être annulées qu'avant le début de la production.
Pour annuler une commande, contactez-nous dès que possible : Téléphone : +44 (0)20 3375 9500 E-mail : cancellation@bonbon.co.uk
Paiement et réserve de propriété
Dans des circonstances normales, les marchandises doivent être payées avant l'expédition. Si, pour une raison quelconque, les marchandises sont expédiées avant le règlement du paiement, le titre de propriété des marchandises reste la propriété de Concept Furniture Ltd jusqu'à réception du paiement intégral.
Confidentialité
Nous prenons des précautions raisonnables pour préserver la confidentialité des informations de nos clients et ne fournissons pas d'informations de diffusion à des tiers.
Droit applicable et tribunaux compétents
Toutes les transactions effectuées via ce site Web sont régies par le droit anglais. Toute action en justice découlant de ces transactions sera soumise aux procédures légales anglaises et à la juridiction des tribunaux anglais.
Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires en vertu de la législation sur la vente de biens, mais visent à clarifier les principes et les procédures selon lesquels nous fonctionnons.
Le choix d'une sélection entraîne une actualisation complète de la page.
